Skip links

Bol.com test: de beste winkelwagen CTA-knop

Bol.com is continu bezig met optimalisatie en A/B testing. Zo voerde bol.com de afgelopen maanden een A/B test uit voor de call to action knoppen naar de afrekenpagina op de productpagina’s. Zoals te zien in onderstaande afbeeldingen werden maar liefst 8 verschillende call to action knoppen voor de winkelwagen getest.

CTA: Bestel nu

CTA: Alleen icoon

CTA: Bestellen

CTA: Voeg toe

CTA: Koop nu

CTA: Ja deze wil ik

CTA: In mijn winkelwagen

December, 2019

CTA: In winkelwagen

En the winner is…

Bol.com testte verschillende labels. Directe knoplabels, zoals ‘Koop nu,’ en een bevestigende knoplabel ‘Ja deze wil ik’ en zelfs een knop met alleen een icoon werd getest. Maar al deze knoppen overleefden het niet. Na een tijd van testen heeft bol.com definitief de knoplabel ‘In winkelwagen‘ op alle productpagina’s doorgevoerd. Deze knoplabel presteert beter dan de knoplabel ‘In mijn winkelwagen’.

De kanttekeningen

  1. Wanneer we kritisch naar deze test van bol.com kijken, dan kunnen we concluderen dat bol.com niet enkel een labelverandering heeft doorgevoerd bij het testen, maar ook de knopgrootte telkens veranderde. Helaas is de knopgrootte niet telkens hetzelfde gebleven waardoor je niet direct kunt herleiden of een bepaalde actie aan de knopgrootte of knoplabel heeft gelegen. Normaliter wordt er bij A/B testing maar één element telkens aangepast. Wellicht heeft bol.com een goede reden voor deze keuze.
  2. We hebben geen inzicht in de exacte data van deze tests. Hoe vaak is er geklikt op de knoppen? Hoe vaak is de productpagina bezocht? Hebben externe factoren (zoals feestdagen en gebeurtenissen) een invloed gehad?
  3. We hebben geen inzicht of er in het verleden een soortgelijk onderzoek is uitgevoerd voor CTA-knoppen op de productpagina.

Let op dat de wijziging en keuze van CTA-knop bij bol.com geen garantie biedt op positieve resultaten voor andere webshops. Ieder webshop heeft een ander productaanbod en een andere doelgroep.

Welke kritische kanttekeningen heb jij bij de A/B testing van bol.com?

Laat hieronder een reactie achter.

Laat een reactie achter